يوم في حياة طبيب قسم الطوارئ (ED) لا يمكن التنبؤ به على الإطلاق. تقول د. بيرنيس ميتلمان: "أنت لا تعرف أبدًا كيف سيبدو يومك".
وتضيف د. روبرتا هود: "لكنك تعلم أنك ستكون مع فريق عمل رائع".
مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة المشتركة في مستشفى مارخام ستوففيل (MSH) التابع Oak Valley Health)، يشعر الدكتوران هود وميتلمان بالامتنان لاعتمادهما على بعضهما البعض وزملائهما في تقديم الرعاية لأكثر من 106,000 مريض في قسم الطوارئ كل عام. يؤكد الدكتور ميتلمان: "من الرائع جدًا العمل مع أشخاص متشابهين في التفكير ويصلحون الأمور عندما يرون أن هناك أشياء تحتاج إلى الإصلاح".
في أي يوم من الأيام، يتعامل الدكتوران هود وميتلمان مع بيئة سريعة الوتيرة في قسم الطوارئ، حيث يتعاملان مع كل شيء بدءًا من الحالات الخفيفة مثل الجروح والالتواءات وحتى الحالات التي تهدد الحياة مثل السكتة القلبية أو النوبات التي قد تتطلب الإنعاش. وبغض النظر عما يأتي عبر أبواب قسم الطوارئ، تظل المرونة والرحمة في صميم رعايتهما.
ويصف د. ميتلمان ذلك قائلاً: "إنها تلك التفاعلات الصغيرة التي نجريها مع المرضى، حيث يتعين علينا خياطة شخص ما وهو خائف، وأنت تتحدث معه خلال ذلك".
يقول د. هود: "إنه لشرف كبير أن تكون متاحًا للناس عندما يكونون في أمس الحاجة إلى شخص ما".
في السنوات الأخيرة، شهد موظفو قسم الطوارئ في مستشفى مونتريال التخصصي زيادة مطردة في أعداد المرضى، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى حلول مبتكرة لدعم مقدمي الرعاية الأولية وتبسيط الخدمات. "يقول د. ميتلمان: "إذا كانت الطوارئ هي القلب النابض، فإن أطباء الأسرة هم أرواحنا التي تتواجد في محيط المستشفى وداخله. "فبدونهم، لا يمكن لهذا المكان أن يعمل، لذا فإن الوصول إلى طب الأسرة هو المفتاح."
يشعر الطبيبان هود وميتلمان بالامتنان لكونهما جزءًا من المجتمع الذي يدعم بسخاء تحسين قسم الطوارئ من خلال المساهمات في مؤسسة مستشفى MSH. "قسم الطوارئ هو شبكة الأمان الاجتماعي للمجتمع. إن تنمية البنية التحتية لتلبية احتياجات مجتمعنا المتنامي هو حاجة ملحة".
"نحن نفتح أبوابنا دائمًا. ودائمًا ما أقول للناس أننا 7-11"، يضيف الدكتور ميتلمان مبتسمًا. "نحن هنا للمساعدة. نحن هنا للخدمة. ونحن سعداء للقيام بذلك."
شعر الدكتوران ميتلمان وهود بالفخر والمفاجأة على حد سواء بتسميتهما بطلين من أبطال مستشفى MSH لدورهما في تقديم الرعاية العاجلة للمرضى الذين قد لا يرونهم إلا مرة واحدة. يقول الدكتور هود: "في بعض الأيام نعود إلى المنزل ونحن نتساءل عن مدى التأثير الذي أحدثناه، وأن يتم تكريمنا بهذه الطريقة يجعلنا نشعر حقًا بأننا نحظى بالتقدير فيما نقوم به".
